Servicios de TI Gestionados en Colombia

¿Qué son los servicios de TI gestionados?

Los Managed IT Services o servicios de TI gestionados son un modelo de tercerización tecnológica donde una empresa especializada se encarga de administrar, monitorear y proteger tu infraestructura tecnológica. Nuestro enfoque permite a las empresas enfocarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos del soporte técnico, la seguridad, la disponibilidad de la red y la gestión de sistemas en la nube.

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Beneficios clave de nuestros servicios gestionados

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Administración de Microsoft 365

Gestionamos tus cuentas, políticas de seguridad, Exchange Online, SharePoint, Teams e Intune. Optimizamos el uso de licencias y aseguramos la continuidad operativa.

Seguridad de la Información

Gestionamos tus cuentas, políticas de seguridad, Exchange Online, SharePoint, Teams e Intune. Optimizamos el uso de licencias y aseguramos la continuidad operativa.

Soporte Técnico Continuo

Brindamos atención remota y en sitio, resolución de incidentes, mantenimiento preventivo y correctivo. Nuestro equipo responde con rapidez bajo Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

Backup y Continuidad del Negocio

Copias de seguridad automatizadas locales y en la nube, recuperación ante desastres (DRP) y planes de continuidad (BCP).

Monitoreo y Alertas 24/7

Supervisión en tiempo real de servidores, dispositivos, servicios cloud y endpoints, con alertas automáticas, análisis proactivo y reportes ejecutivos.

¿Para quién están dirigidos?

Nuestros servicios están diseñados para pequeñas y medianas empresas (PYMEs), firmas de abogados, contadores, clínicas, constructoras y organizaciones que requieren una infraestructura segura, estable y bien administrada sin necesidad de contar con un departamento de TI interno.

¿Por qué elegir a Expertechs Colombia?

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Experiencia comprobada en Microsoft 365, ISO 27001, NIST y gestión de infraestructura.

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Modelos flexibles de contratación mensual.

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NUESTRO ENFOQUE

Los 8 componentes del soporte de TI gestionado proactivo

Número 1

Número 2

En Expertechs Colombia, nuestro modelo de soporte TI gestionado está diseñado para entregar todos los beneficios de un departamento de TI de clase empresarial, garantizando disponibilidad, rendimiento y, sobre todo, seguridad de la información en cada capa de tu infraestructura.

Nuestros servicios están alineados con estándares internacionales como ISO 27001, NIST CSF y Zero Trust, protegiendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos.

Administración remota semanal Técnicos especializados ejecutan tareas programadas con controles de seguridad, respaldos verificados y registros de cambios. Cada actividad es registrada para auditoría y cumplimiento normativo.

Número 7

Número 6

Número 3

Mesa de ayuda ilimitada para la resolución remota de problemas y tareas de administración rutinaria, ya sea en horario laboral o 24/7. En la práctica, resolvemos el 90% de los requerimientos de soporte de forma remota. Aplicamos el marco de gestión ITIL para asegurar procesos de TI basados en buenas prácticas internacionales.

Número 4

Número 5

Número 8

Gestor de TI asignado, Un responsable asignado supervisa tu arquitectura tecnológica y garantiza que el uso de software, hardware y nube esté alineado con las políticas de seguridad, continuidad operativa y cumplimiento legal.

Monitoreo continuo en tiempo real de servidores, endpoints y dispositivos de red críticos. Detectamos comportamientos anómalos, intentos de intrusión o fallos antes de que comprometan la operación. Toda la información es protegida bajo cifrado y acceso controlado.

Revisión de estrategia TI y ciberseguridad trimestral. Organizamos sesiones de revisión contigo para analizar el estado de la infraestructura, identificar oportunidades de mejora, actualizar el roadmap tecnológico y alinear TI con los objetivos del negocio.

Gestión de parches y actualizaciones críticas. Automatizamos y supervisamos la aplicación de actualizaciones de seguridad y funcionales en servidores, estaciones de trabajo y dispositivos de red para mitigar riesgos y mantener la estabilidad operativa.

Reportes periódicos y acceso seguro a tu portal de soporte, disponible 24/7, brindando a tu equipo de gestión la visibilidad necesaria para la toma de decisiones.

Técnico senior dedicado, encargado de mantener información detallada sobre tu infraestructura y de mantener al día al resto del equipo virtual de soporte.

Este enfoque no solo mantiene tu infraestructura operativa, sino que fortalece la postura de seguridad de tu empresa frente a riesgos tecnológicos, cumplimiento normativo y continuidad del negocio.

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